WhatsAPP Business per la millorar la comunicació amb els teus clients

Modalitat del curs: Presencial

Requisits d’accés:
- Treballadors/es, prioritàriament en ERTO, Autònoms.
  - DNI
  - Última nòmina o rebut d’Autònoms
- Aturats/des.
  - DNI
  - Dardo
Inscripció oberta
Hores lectives: 12 hores

Objectius

Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.

Continguts

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
- Identificació de Whatsapp Business
  - Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp
  - Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas
- Especificació dels continguts de la eina i usos.
  - Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto-responedors
  - Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
- Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
  - Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business
  - Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp
  - Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client
Habilitats de gestió, personals i socials
- Reflexió sobre les implicacions de la utilització de WhatsApp Business en la nostra societat i sobre el comportament de l’usuari.
- Esperit estratègic, creatiu i disruptiu
- Responsabilitat en la utilització de les xarxes socials com a empresa

Avaluació i certificat

Certificació oficial expedida pel Consorci

Requisits d’accés:

Aquest curs està 100% subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya i el Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE) per a persones treballadores per compte d’altri o en règim d’autònoms i per a persones en situació d’ERTO. Si estàs en situació de desocupació pots realitzar la preinscripció per a figurar com a reserva i optar a alguna de les places per a aquest col·lectiu. No poden accedir-hi les persones treballadores en l’Administració Pública.

Per a pre-reservar una plaça és imprescindible enviar la següent documentació:

- - Còpia del DNI/NIE per totes dues cares.
  - Si estás treballant: capçalera de l’última nòmina o últim rebut d’autònoms.
  - Si estàs en ERTO: copia actualitzada de la Vida Laboral
  - Si estàs en situació d’atur: Document d’Alta i Renovació de la Demanda d’Ocupació (DARDO).

Descarrega el temari sencer del curs.

M’interessa aquest curs!

Emplena aquest formulari de pre-incripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La pre-inscripció no et compromet a res, tant sols digues que aquest curs t’interessa i rebràs més informació.