WhatsAPP Business para mejorar la comunicación con tus clientes

Modalidad del curso: Presencial

Requisitos de acceso:
- Trabajadores/as, prioritariamente en ERTO, Autónomos.
  - DNI
  - Última nómina o recibo de Autónomos
- Parados/des.
  - DNI
  - Dardo
Inscripción abierta
Horas lectivas: 12 horas

Descripción

Mejora la comunicación entre tu empresa y tus clientes utilizando las diferentes mejoras preparadas por tus productos, puedes crear catálogos y compartirlos, y abrir un nuevo canal de comunicación con tus clientes.

Objetivos

Identifica las características generales de WhatsApp Business y conoce las mejores estrategias para nuestra empresa.

Contenidos

Conocimiento cognitivo/Capacidades y pasantías
- Identificación de Negocio de Whatsapp
  - Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp
  - Visión actual y uso de Whatsapp Business: implementación paso a paso
- Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.
  - Definición de dinámica de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
  - Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
- Descripción de los principios básicos de WhatsApp Business como herramienta de marketing
  - Principios de difusión del canal WhatsApp Business
  - Proceso de inserción en un sitio web de un botón de WhatsApp
  - Ejemplos de uso para mensajes comerciales y servicio al cliente
Gestión, habilidades personales y sociales
- Reflexión sobre las implicaciones del uso de WhatsApp Business en nuestra sociedad y sobre el comportamiento del usuario.
- Espíritu estratégico, creativo y disruptivo
- Responsabilidad en el uso de las redes sociales como empresa

Avaluación y certificado

Certificación oficial expedida por el Consorcio

Requisitos de acceso:

Este curso está 100% subvencionado por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para personas trabajadoras por cuenta ajena o en régimen de autónomos y para personas en situación de ERTE. Si estás en situación de desempleo puedes realizar la preinscripción para figurar como reserva y optar a alguna de las plazas para este colectivo.

Para pre-reservar una plaza es imprescindible enviar la siguiente documentación:

Copia del DNI/NIE por ambas caras.
Si estás trabajando: cabecera de la última nómina o último recibo de autónomos.
Si estás en ERTE: copia actualizada de la Vida Laboral
Si estás en situación de desempleo: Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo (DARDO).

¡Me interesa este curso!

Rellena este formulario de preinscripción y pronto te contactaremos para formalizarla. La preinscripción no te compromete a nada, tan solo digas que este curso te interesa y recibirás más información.